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धोखाधड़ी से बचने के लिए RBI ने मोबाइल वॉलेट्स के लिए बनाए नए नियम

पिछले काफी समय से हो रहे ऑनलाइन फ्रॉड को रोकने के लिए रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने नई गाइडलाइन्स तय की हैं। नए नियमों के तहत यूजर्स को किसी भी फ्रॉड या अनधिकृत लेनदेन से बचाया जा सकेगा। RBI ने कहा है कि मोबाइल वॉलेट यूजर्स को सुरक्षा मुहैया कराई जाएगी। नए नियम के अंतर्गत अब सभी मोबाइल वॉलेट कंपनियों को कहा गया है कि हर ट्रांजेक्शन अलर्ट मैसेज के साथ एक कॉन्टेक्ट नंबर भी उपलब्ध कराए जिस पर यूजर्स फ्रॉड केस को रिपोर्ट कर सकें। सभी कंपनियां यह सुनिश्चित करना होगा कि हर यूजर एसएमएस अलर्ट के लिए रजिस्टर है जिससे उसे हर ट्रांजेक्शन का नोटिफिकेशन भेजा जा सके।

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कंपनियों को कस्टमर केयर हेल्पलाइन सेटअप करनी होगी जिससे यूजर्स फ्रॉड की रिपोर्ट कर सकें। अगर किसी को फ्रॉड का सामना करना पड़ता है तो 3 दिनों के भीतर रिपोर्ट करने पर कंपनी को पूरी राशि वापस करनी होगी। सभी शिकायतों या विवादों को 90 दिनों के भीतर हल करना होगा।

जिन यूजर्स का KYC वेरिफिकेशन नहीं हुआ है उनके मोबाइल वॉलेट्स फरवरी 2019 के बाद काम करना बंद कर देंगे।

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